FAQ
Wat zijn de exacte regels voor handbagage bij KLM?
Wat mag er mee in uw handbagage?
Wat kost het bezorgen?
Kan ik mijn aankopen terugsturen?
Waar vind ik Carlton dealers?
Hoe kan ik betalen?
-----------------------------
Alle goederen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. De leveringstermijn bedraagt in dit geval maximaal 5 werkdagen. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval krijgt u daarvan, in de regel binnen een week bericht en houdt Carltonshop.nl uw bestelling aan. Indien nalevering uiteindelijk niet meer mogelijk is, krijgt u ook bericht en komt uw bestelling te vervallen.
Carltonshop.nl biedt 7 jaar garantie op al haar producten, met uitzondering van de hardschalige koffers. Voor de hardschalige koffers geldt een garantietermijn van vijf jaar.
Wij nemen enkel garantieclaims in behandeling van koffers die online bij ons gekocht zijn. Voor overige klachten en garantieclaims, dient u met uw aankoopbewijs terug te gaan naar uw lokale dealer.
Voor vragen omtrent de garantie op bij ons aangekochte items kunt u Carltonshop.nl 24 uur per dag per e-mail bereiken via: info@carltonshop.nl
U kunt klachten en reparatie sturen aan ons reparatie atelier:
De factuur welke met uw bestelling wordt meegestuurd is tevens uw garantiebewijs.
Wat is Cabin size?
De cabin size, ook wel handbagage, mag van de overkoepelende organisatie voor vliegverkeer (IATA) niet groter zijn dan de door hun bepaalde maximale afmetingen. De som van lengte, breedte en hoogte mag namelijk niet meer bedragen dan
| Luchtvaartmaatschappij | Max. afmetingen (cm) | Max. gewicht (kg) |
| Aer Lingus | 56 x 45 x 25 | 6 |
| Air France | 55 x 35 x 25 | 12 |
| Alitalia | 55 x 25 x 35 | 5 |
| ANA | 55 x 40 x 23 | 10 |
| American Airlines | 55 x 40 x 23 | 18 |
| Austrian Airlines | 57 x 54 x 15 | 8 |
| British Airways | 56 x 45 x 25 | 6 |
| BMI | 54 x 45 x 25 | 7 |
| Cathay Pacific | 56 x 36 x 23 | 7 |
| China Airlines | 56 x 23 x 26 | 7 |
| Continental* | 56 x 45 x 25 | 18 |
| TSA | 56 x 45 x 25 | 12 |
| Delta | 56 x 35,5 x 23 | 18 |
| Finnair | 56 x 45 x 25 | 8 |
| Iberia | 56 x 45 x 25 | 10 |
| JAL | 55 x 40 x 25 | 10 |
| KLM | 55 x 35 x 25 | 10 |
| LOT Polish Airlines | 56 x 45 x 25 | 6 |
| Lufthansa | 57 x 54 x 15 | 8 |
| Malaysia Airlines | 56 x 36 x 23 | 5 |
| Malev HungarianAirlines | 55 x 40 x 20 | 10 |
| NWA | 56 x 35,5 x 23 | 18 |
| Olympic Airlines | 56 x 36 x 23 | 5 |
| Qantas | 56 x 36 x 23 | 7 |
| RyanAir | 55 x 40 x 20 | 10 |
| SAS | 55 x 40 x 23 | 8 |
| Singapore Airlines | 56 x 45 x 25 | 7 |
| SN Brussels Airlines | 55 x 40 x 20 | 8 |
| Swiss Airlines | 55 x 40 x 20 | 8 |
| TAP Portugal | 55 x 40 x 22 | 6 |
| Thai Airlines | 56 x 46 x 25 | 7 |
| Virgin Express | 50 x 35 x 20 | 6 |
*Deze voorwaarden kunnen elk moment door de luchtvaartmaatschappij veranderd worden en aan deze gegevens kunnen dan geen rechten worden verbonden
Economy Class: Alle vluchten (m.u.v. vanuit de VS):
Eén stuk handbagage (max. afmeting 55 x 35 x
World Business Class/Europe Select:
Vluchten vanuit de VS:
Een stuk handbagage (max. afmeting
De EU-regels
Sinds 2006 gelden voor alle vliegtuigpassagiers die vertrekken van, of overstappen op, een luchthaven binnen de Europese Unie nieuwe regels voor wat meegenomen mag worden in de handbagage. De nieuwe regels gelden vanaf 1 juni 2007 overal ter wereld volgens de nieuwe veiligheidsrichtlijnen van de ICAO (International Civil Aviation Organisation).
2. Deze verpakkingen mogen alleen worden meegenomen in een doorzichtige plastic zak
3. Per persoon mag één doorzichtige plastic zak worden meegenomen
4. De doorzichtige plastic zak mag niet groter zijn dan
5. De doorzichtige plastic zak moet hersluitbaar zijn
U kunt een geschikte doorzichtige plastic zak van thuis meenemen. Tijdens de introductieperiode ontvangt u de doorzichtige plastic zak gratis op alle Nederlandse luchthavens.
Onder vloeistoffen wordt onder meer verstaan:
Water en andere dranken, soep, crèmes, lotions, oliën, parfums, sprays, gels inclusief haar- en douchegels, tandpasta, deodoranten, scheerschuim, mascara’s etc.
Voor de volgende productengeldt dat u gevraagd kan worden naar bewijs dat deze nodig zijn.:
a. Babyvoeding, die voor de duur van de reis nodig is
b. Medicijnen, die voor de duur van de reis nodig zijn
De bezorgkosten zijn bij bestellingen boven de €75,- voor onze eigen rekening. Bij bestellingen onder de €75,-brengen wij €6,75 bezorg en handelingkosten in rekening. Deze kosten dekken het klaarmaken, controleren en verzenden van uw bestelling.
Ja, voor al uw aankopen geldt een zichttermijn van veertien dagen. Mocht u uw bestelling willen retourneren, dan kunt u deze ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de, voor zover mogelijk, originele verpakking terugsturen via TNT-post. De kosten van het retourneren zijn voor u eigen rekening.
Neemt u indien u uw aankoop retour wil sturen ALTIJD eerst contact met ons op via ons contactformulier. Geef hier altijd uw bestelnummer op zodat we een spoedige afhandeling kunnen garanderen. Wanneer uw zending bij ons in de, voor zover mogelijk, originele verpakking en in goede staat is ontvangen zullen we het aankoopbedrag binnen 30 dagen aan u terug storten.
U kunt bij Carltonshop.nl betalen via:
- iDEAL (Rabobank, Postbank, ABN AMRO, SNS Bank en Fortis),
- Eventueel kunt u ook onder rembours uw bestelling betalen, neem in dat geval tijdens kantoor uren telefonisch contact met ons op via nummer 085 - 273 2756.